Politika privatnosti

Rukovalac ličnih podataka

Rukovalac ličnih podataka u smislu Zakona o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije je:

Gal Pavlović PR All in Digital
Adresa: Vasilija Ostroškog 62g, 11271 Surčin, Beograd, Republika Srbija
PIB: 115617043
Matični broj: 68502381
Email: allin.dgtl@gmail.com
Telefon: +381 63 8190714

All in Digital poštuje privatnost svojih korisnika i posvećen je zaštiti ličnih podataka u skladu sa važećim propisima.

Koje podatke prikupljamo

Prilikom korišćenja sajta i kupovine digitalnih proizvoda prikupljamo sledeće podatke:

Identifikacioni podaci: ime i prezime,
Kontakt podaci: email adresa, broj telefona (opciono, samo ako kupac dobrovoljno navede pri kupovini ili u kontakt formi),
Podaci o kupovini: podaci o naručenim proizvodima, datum kupovine, broj porudžbine, iznos plaćanja, korišćeni način plaćanja,
Tehnički podaci: IP adresa (za potrebe zaštite od zloupotrebe kontakt forme i logovanja porudžbina), browser i operativni sistem (kroz standardne WordPress / WooCommerce logove),
Podaci o plaćanju: broj i drugi podaci o platnoj kartici se ne prikupljaju i ne čuvaju na našem sajtu — unose se direktno na zaštićenoj stranici banke (vidi sekciju “Plaćanje” ispod).

Kako koristimo podatke

Prikupljene podatke koristimo isključivo u sledeće svrhe:

obrada narudžbina i elektronska isporuka digitalnih proizvoda,
slanje potvrde o plaćanju i linka za preuzimanje na email kupca,
komunikacija u vezi sa kupovinom (potvrda, reklamacije, povraćaj sredstava),
korisnička podrška,
ispunjenje zakonskih obaveza (čuvanje dokumentacije o transakcijama u skladu sa računovodstvenim propisima i pravilima banke o čuvanju dokaza o isporuci minimum 120 dana, odnosno duže ako to nalažu poreski propisi).

Nikada ne koristimo podatke kupaca za marketinške kampanje bez njihove izričite saglasnosti. Ne prodajemo i ne ustupamo email liste trećim licima.

Plaćanje

Plaćanje na sajtu allindigital.rs moguće je izvršiti na dva načina:

1. Platnim karticama (Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, DinaCard)

Plaćanja platnim karticama obrađuje Raiffeisen banka a.d. Beograd kao licencirani procesor kartičnih transakcija u Republici Srbiji. Tokom procesa plaćanja:

Kupac se prebacuje na zaštićenu stranicu banke za unos podataka o kartici.
Komunikacija se odvija preko šifrovane (HTTPS / TLS) veze.
Koriste se 3D Secure protokoli zaštite — Visa Secure (ranije Verified by Visa) i Mastercard Identity Check — koji dodatno verifikuju identitet vlasnika kartice preko banke izdavaoca.
Broj kartice, CVV, datum isteka i drugi podaci o kartici se NIKADA ne čuvaju na našem sajtu niti prolaze kroz naš server. Obrađuje ih direktno banka u skladu sa svojim politikama privatnosti i međunarodnim PCI DSS standardom.
Politika privatnosti Raiffeisen banke dostupna je na: https://www.raiffeisenbank.rs

Nakon obrade plaćanja, banka nam vraća samo informaciju o ishodu transakcije (uspešno / neuspešno) i jedinstveni ID transakcije — bez ikakvih kartičnih podataka.

2. PayPal

Alternativno, plaćanje je moguće izvršiti preko PayPal servisa. Podaci o kartici ili PayPal nalogu ne čuvaju se na našem sajtu i obrađuju se direktno od strane PayPal-a u skladu sa njihovom politikom privatnosti (vidi: https://www.paypal.com/privacy).

Deljenje podataka

Vaši podaci neće biti deljeni sa trećim licima, osim kada je to neophodno radi:

realizacije plaćanja — Raiffeisen banka i PayPal (samo podaci neophodni za obradu plaćanja),
isporuke proizvoda — provajder email servisa kojim šaljemo automatske emailove sa linkom za preuzimanje,
ispunjenja zakonskih obaveza — državne i poreske institucije, ako to nalaže važeći propis.

Sa svim partnerima sa kojima razmenjujemo podatke imamo ugovorenu obavezu poštovanja propisa o zaštiti podataka.

Čuvanje podataka

Podaci se čuvaju samo onoliko dugo koliko je potrebno za realizaciju usluge ili u skladu sa zakonskim obavezama:

Podaci o porudžbinama i transakcijama: minimum 120 dana (zahtev banke za eventualnu reklamaciju transakcija), a u praksi i duže u skladu sa računovodstvenim i poreskim propisima Republike Srbije.
Email komunikacija: do 2 godine od datuma poslednje poruke, osim ako sam korisnik ne zatraži ranije brisanje.
Tehnički logovi (IP adrese): do 90 dana.

Kolačići (Cookies)

Sajt koristi tehnički neophodne kolačiće (sesija korpe, jezička podešavanja, sigurnost) i funkcionalne kolačiće WooCommerce platforme. Treće strane (npr. Google Fonts) mogu postaviti svoje kolačiće u skladu sa njihovim politikama.

Kolačići se mogu obrisati ili blokirati u podešavanjima vašeg browser-a, ali to može uticati na funkcionalnost sajta (npr. korpa može da izgubi sadržaj).

Vaša prava

U svakom trenutku imate sledeća prava u vezi sa svojim ličnim podacima:

Pravo pristupa — pravo da zatražite informaciju koje podatke o vama imamo;
Pravo izmene — pravo da zatražite ispravku netačnih podataka;
Pravo brisanja (“pravo na zaborav”) — pravo da zatražite brisanje vaših podataka, osim podataka koje smo dužni da čuvamo po zakonu (npr. dokumentacija o transakcijama);
Pravo prigovora — pravo da uložite prigovor na obradu vaših podataka;
Pravo na pritužbu Povereniku — možete podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije.

Sve zahteve šaljete na: allin.dgtl@gmail.com. Odgovor dobijate u zakonskom roku od 30 dana.

Izmene Politike

Zadržavamo pravo da menjamo ovu Politiku privatnosti. Sve izmene biće objavljene na ovoj stranici sa naznačenim datumom poslednje izmene.

Datum poslednje izmene: 25. maj 2026.